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継続手続きがわからない。 |
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| 答． |
次の手順に従いお手続きください。
１．「ｅカスタマーセンター」より郵送されたハガキをご用意ください。
２．ハガキ記載の【パスワード】は、こちらの〔ログイン〕ボタンをクリックして一度変更してください。
３．契約満期日の約１ヶ月前に満期のご案内をメールいたします。メール記載の【継続手続きページ】にユーザーＩＤ・パスワードと証券番号を入れ、画面に従ってご継続の手続きをしてください。
ご注意：上記２のパスワード変更をされないと、【継続手続きページ】を利用することはできません。
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ｅカスタマーセンターからのハガキが見あたらない。紛失した。 |
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ユーザーＩＤやパスワードを忘れた。 |
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| 答． |
こちらでユーザーＩＤ、パスワードを再登録いただけます。
ご注意：ｅカスタマーセンターから郵送されたハガキ記載のパスワードは、一度変更手続きをされていないと、再登録手続きはできません。その場合はお手数ですが、三井住友海上カスタマーセンター・インターネットチームまでご連絡ください。
電話：０１２０−３２１−９６９
受付時間：月〜金曜日（除く祝日・年末年始）９：１５〜１７：００
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ログイン画面で入力する証券番号がわからない。 |
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何日前から申し込みできますか。 |
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| 答． |
保険開始日の４５日前から前日までご加入いただけます。 |
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短期間の契約は可能ですか。 |
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海外から申し込みはできますか。 |
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自分以外の家族を対象として契約できますか。 |
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| 答． |
はい。本サービスではお申込人本人またはそのご家族（配偶者、本人または配偶者と生計を共にする同居のご親族及び別居の未婚の子）の中から保険の対象者（被保険者）をお一人ご指定いただいて契約いただけます。例えばご夫婦でご契約いただく場合は、ご契約は２件となります。
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友人を対象として契約できますか。 |
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現在他のゴルファー保険に加入しているのですが、重複して申し込みできますか。 |
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プロゴルファー、ゴルフのインストラクターは申し込みできますか。 |
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年令制限はありますか。 |
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法人名義でも契約できますか。 |
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契約者以外の名義のクレジットカードを使用できますか。 |
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利用可能なクレジットカードは？ |
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保険の対象となるホールインワンやアルバトロスは？ |
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| 答． |
対象となるホールインワンまたはアルバトロスは下記の条件をすべて満たす場合に限ります。
○アマチュアゴルファーが日本国内で行ったホールインワンまたはアルバトロス
○9ホール以上を有するゴルフ場で、パー35以上の9ホールを正規にラウンドする中でのホールインワンまたはアルバトロス
○1名以上のパートナー(ゴルフ場主催の公式競技会の場合は不要)と共にプレー中のホールインワンまたはアルバトロス
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ホールインワン、アルバトロスの保険金を請求するには？ |
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| 答． |
ホールインワン・アルバトロス費用保険金をご請求される場合には下記の書類をご提出いただきます。ご提出いただけない場合は保険金をお支払いできません。
１． 次の方すべてが署名または記名捺印した三井住友海上所定のホールインワン・アルバトロス証明書
（ａ）
同伴競技者（ただし、ゴルフ場が主催または共催する公式競技の場合は不要です。）
（ｂ）
被保険者のゴルフ競技の補助を行ったゴルフ場所属キャディ
ただし、次の（イ）（ロ）（ハ）のいずれかをご準備いただける場合はキャディによる証明は必要ありません。
（イ）
ゴルフ場の使用人（※１）で被保険者のホールインワン・アルバトロスの達成を目撃（※２）した者１名以上による署名または記名捺印
（ロ）
被保険者が会員となっているゴルフ場が主催または共催する公式競技の場合において、被保険者のホールインワン・アルバトロスの達成を目撃（※２）した当該公式競技の参加者または競技委員１名以上による署名または記名捺印
（ハ）
ホールインワン・アルバトロスの達成を確認できるビデオ映像等、ホールインワンまたはアルバトロスの達成を客観的に立証することができる資料（三井住友海上が認めたものに限ります）
（ｃ）
ゴルフ場の支配人
２． 各費用の支払いを証明する領収書
３．
その他三井住友海上がご提出をお願いする書類
※１「使用人」とは、前組のキャディの他、フォアキャディ、場内清掃係、ゴルフ場経営のコース内喫茶店の従業員およびクラブハウス内従業員等の者を指し、いずれも臨時雇や派遣社員を含みます。「当該ゴルフ場の使用人」には、ゴルフ場に常勤しない間接部門（本社等）のゴルフ場社員も証明者に含まれますが、一方では、ゴルフ場の理事や、ゴルフ場が芝刈りを外注した先の従業員、プライベートでプレー中の従業員等は含まれません。
※２「目撃」とは、ホールインワンまたはアルバトロスを達成した当該ショットおよび当該ショットの１打でカップインする瞬間を実際に目で見ていることをいいます。
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画面にない契約タイプで保険を申し込むことはできますか。 |
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海外でのプレイは補償の対象になりますか。 |
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クレジットカード決済中に通信エラーが発生したら？ |
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| 答． |
申込ボタンを押した後、「契約引受通知」画面が表示されない限り契約は成立していませんので、クレジットカード情報の入力画面に戻って再入力の上送信ボタンを押してください。契約が成立したかを確認される場合は、当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
三井住友海上カスタマーセンター・インターネットチーム
電話：０１２０−３２１−９６９
受付時間：月〜金曜日（除く祝日・年末年始）９：１５〜１７：００
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クレジットカード決済で「クレジットカード情報が誤っています」というメッセージがでたら？ |
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通信障害や端末障害等で、申し込みができなかった場合の責任関係はどうなりますか？ |
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| 答． |
当社の責によらない通信手段の障害、端末障害などにより、インターネットでのお申し込みが遅延または不能となったためにお客さまに生じた損害につきましては、当社は、その責任を負いません。また、通信経路での盗聴などにより、保険契約情報などが漏洩したためにお客さまに生じた損害につきましても、当社は、その責任を負いません。
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インターネットで申し込んでも保険証券は届きますか。届く場合はいつ頃になりますか。 |
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誤って二重で契約してしまったようですが、どうすればよいですか。 |
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契約内容を変更したいのですが、どうすればよいですか。 |
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事故の際はどこに連絡すればよいですか。 |
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